長江三峽游輪游客最關心的問題

從五月份開始即將迎來長江三峽游輪的旺季，第一次搭乘三峽游輪的旅客心中一定有種種疑問，下面小編把這些問題匯總一下集中給大家解答。

1.我們在異地如何訂票和取票呢？

目前長江三峽豪華游輪已采用實名制登船，您可以通過代理商代訂船票，之后用身份證證件去船上登船。付款的話可以通過第三方平臺支付寶支付。

2.三峽豪華游輪有紙質船票嗎？怎樣取票呢？

現在長江三峽豪華游輪是沒有紙質船票的，如果您需要報銷單證，請在訂單中填寫發票項目由代理商公司財務部寄出。

3.游客怎樣可以獲得發票？是否需要快遞費？

在您的訂單您可以備注需要發票，或者跟客服聯系，財務部門會將在3個工作日內以掛號信或快遞形式寄出。發票是增值稅發票，項目只可以 填寫為旅游費。快遞費用是由我們公司承擔的，您只要負責收快遞就好了。

4.洪水或者干旱季節會影響到三峽游輪的行駛安全嗎？

三峽風景區處于長江的中上游，因有三峽大壩的修建，使得三峽河段成為一個最大的水庫地區，所以水位受季節性影響很小，在洪水或干旱的季節出游，游船的航行是不會受到任何影響的。游船均可以按時起航及到港。

5.三峽游輪會正點抵達嗎？

一般正常情況下，上水出發的船會在第五天早上8-9點左右到達重慶，下水出發的船會在第四天中午12點左右到達宜昌。

6.我們可以在出發當天訂票嗎？

三峽游輪一般都是需要提前30天左右預定的，越臨近起航日期船位越緊張。多數長江三峽豪華游輪的船位均在200-300客位之間，正常情況下，游船的滿載率都是可以達到90%以上的，所以提前預約訂票是正確的。

7.三峽游輪上可以抽煙嗎？

根據長江游船的相關安全規定公共活動區域不能吸煙，不過您可以到甲板上吸煙、客房陽臺或在游船固定的雪茄室吸煙。同時有部分游船設有非吸煙樓層和無煙房，可以提前預定。

8.長江三峽一般什么季節游覽最好？

長江的氣候夏季平均28攝氏度，冬季8-10攝氏度 。游船內部是全封閉形式的中央空調狀態下，一年四季適合三峽游覽。長江會有水位的變化 ，冬天是枯水季節（水位低），夏天水位較高，但都不會影響三峽游覽，春夏看青山綠水，秋冬看巫山紅葉。

9.有專人負責衣物的清洗嗎？收費嗎？

客房內有專用的洗衣袋和洗衣單，您可以填寫好相關內容并將衣物放入洗衣袋內，服務員在整理房間時把您的衣物和單據送到游船洗滌部， 并在您指定時間把洗好的衣物送至您的房間。均需另外付費。 一般來說，多數游船上會實行全程洗衣包價服務，價格約在150-200之間，不另計算衣物件數。

10.船上有飲用水嗎？

長江水質混濁、含沙量大，船上要獲得清潔的衛生飲用水和洗滌用水，制水設備很重要，關系到客人和員工的身體健康。目前長江三峽豪華游輪都擁有能凈水的設備、衛生消毒、過濾設施。而其提供的飲用水可以達到國家衛生部頒布的生活飲水標準。需要注意的是，游輪上的生活用水不能飲用；船上飲用的開水都經過嚴格過濾、煮沸后，才能給提供給您飲用。部分游船房間內部配備有開水器，也會每天贈送礦泉水一瓶。

11.在旅程中生病了怎么辦？

部分船上配有專業的醫務室和一位合格的醫生，各項醫療服務均需另外付費。有的醫務室也可以對各客房進行出診服務，出診服務可24小時進行。

12.船上與陸地溝通方便嗎？

長江三峽全線可以使用GMS電話以及CDMA電話，幾乎隨時隨地您都可以保持和您的家人及朋友的聯絡。長江三峽豪華游輪上一般有衛星電話和傳真，還有船載移動電話，與陸上聯系十分方便。還提供各種商務服務，如復印機、電腦、幻燈機、打字機的租用服務，也提供秘書服務。 同時也是有無線網絡的。

13.有時候需要使用筆記本還有手機充電，游船上電源插座是什么樣的？

基于安全和防火因素考慮，游船房間內禁止使用自帶的大功率電器。游船客房內均有110V-220V的二項及三項插座，如需使用自帶的手提電腦和其它電器，您可及時獲得電源，如需使用吹風機等大功率電器應事先向服務人員說明。中國大陸通用220V電源，如您所攜帶的電器是使用 110V電源的電器，請務必認真識別插孔。游船的110V電源通常配備在衛生間內。如果您帶來的電器需要充電，請您將電器交給總臺，服務人員會為您辦理。如果您想在房間充電，請事先向管理人員說明，同時注意房間電壓是否符合您的電器充電要求。

14.需要給服務人員小費嗎？

中國國家旅游局禁止旅游服務人員向客人索取小費，但小費已經成為涉外游船服務人員重要的收入之一。通常服務員的工資不是很高，1000 -1500元/月，能收到小費是非常受歡迎的，一般情況下行李生、客房服務生、全程服務的導游都應該支付一定的小費，以表示對其工作的認可。 目前長江三峽豪華游輪通常采用自愿式小費形式，您可以單獨支付小費給個別的服務人員，他們一定會樂于接受，因為這是對他們優質服務的肯定。任何導游、服務人員以未收小費為由不提供服務或故意刁難，暗示索要小費，您都可以給予拒絕，并對其投訴，影響旅行并有損失的可以要求賠償。

15.三峽游輪消費可以采用簽單統一結算嗎？

當您辦理完登船入住手續后，您會得到一張乘船卡，在卡上簽好您的房號和姓名后，可憑此卡在船上簽單消費，您在旅途中的所有消費都計入您的房卡賬單中，抵達目的地之前在總臺以現金或刷卡結清費用。船上是可以使用儲蓄卡和信用卡的，但是要注意的是，船上無法使用支付寶或者微信支付。

16人民幣花光了，可以使用美元或者歐元嗎？

三峽游輪的服務總臺都是可以辦理外幣兌換及信用卡刷卡服務的，您的賬單都可以以外幣結算支付。一般情況下，船上可以兌換的外幣為： 美元、加元、英鎊、歐元、日元、 港幣、澳門幣、新西蘭元、澳大利亞元、新加坡元、泰國銖、菲律賓比索、瑞典克朗、丹麥克朗、挪威克朗、芬蘭馬克、西班牙比塞塔。

17.上岸游覽的話，有什么需要注意的事項？

離船觀光之前，您會得到一張離船卡，回船后須將此卡交回總臺以便確認您是否已回船。在游覽小三峽和神農溪時，您會被要求穿上救生衣以保證安全。 需要注意的是，您必須記住您乘坐的游船名稱、停靠的碼頭和游船在每一個觀光點的起航時間。出現意外情況時，您必須自己在游船開航前趕回游船。當您不知道回船的道路時，而且又語言不通，您可以向當地旅游從業人員或任何市民出示您的離船卡或者有關您乘坐游船的資料，他們會樂意為您指明回船的道路。

18.沒有上岸觀光的話，待在船上是不是無事可干呢？

除了登岸觀光以外，船上會為您安排豐富多彩的各種活動。不同的游船會有不同的活動安排。通常，船上會安排歌舞表演晚會、游船說明會 、長江三峽講座、中國書法講座、中國飲食文化講座、太極拳等講座活動，您可根據自己的情況選擇參加。

19.三峽游輪費用中包括哪些項目？

船票是全包價，費用中包括乘船期間的住宿、早中晚餐、航程內三個景點的參觀費用、導游的服務費、歌舞表演及晚會等，不包括醫療服務 、小費及純屬個人性質的消費項目，比如酒水、洗衣、電話、美容美發、購物、自費上岸參觀景點等費用。另外，部分船上配有醫務室和一位合格的醫生，各項醫療服務均需另外付費。

20.我們初次抵達重慶，如何從機場去碼頭？

您可以直接乘坐出租車前往游船的登船港口。也可以乘坐輕軌交通和公交車，去往上船集合點/登船碼頭。也可乘坐機場航班車前往市中心，再前往碼頭。

21.如何辦理登船、入住手續？

登船手續一般在開航前3個小時開始辦理，您需要向游船總臺提供您的身份證，小孩沒有身份證的就使用戶口本，游船的總臺會根據當天航次 的載客情況安排房間，您同時得到房號和房間開門卡。