1、預訂中心僅接受通過本網站預訂三峽遊輪的旅客提交投訴建議事項。
2、投訴建議須有明確的對象和具體的事由。
3、下列投訴將不予受理：⑴ 無具體投訴事實；⑵ 法院、仲裁機構正在受理，或已經發生法律效力的，其他行政機關正在處理的；⑶ 糾紛雙方曾達成協議并已履行，無新的投訴事由的；⑷ 不符合國家法律、法規、規章有關規定的。
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